·合同保修期内:
1.电话咨询: 公司热线为用户酒店接口模块提供7x8小时咨询服务,咨询时间:9:00-17:00。
2.远程维护: 通过调制解调器、互联网为酒店提供远程联网诊断及维护服务。
3.现场服务:远程服务所不能解决的,公司将派工程师进行现场服务。
4.应急服务:紧急情况随叫随到(跟据地理位置确定时限)。
5.定期检查:参照用户要求对系统进行定期检查。
6.升级服务:公司提供已购模块的升级服务。
7.凡属供方质量原因造成的设备损坏,免费维修;非供方质量原因造成的损坏,我公司负责维修,费用由双方协商。
·合同保修期外:
我公司仍提供技术服务,费用由双方协商。